热纳传感器损坏，传感器上的信源断裂。

检查下传感器和控制器的链接是否出现虚连的问题，检查一下显示屏电路是否进水，发生了短路的情况，若连接正常，显示器正常，那就是传感器发生故障了。立即切断电源，停止使用，及时联系厂家进行维修。

维修之前，应确认是热水器自身发生的故障还是人为使用不当引起的。再准备好当时购买热水器的购物发票，以及机器的保修卡，查看是否是在保修期之内。

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根据说明书里面的故障代码表才能确定故障代码99的含义。需要查产品厂家随机附带的安装使用说明书。

解决方法：出现故障代码的问题，说明，机器内部某些零配件出现故障，需要维修与更换了，比如，显示11、12、13、14、15、16、31、32、72、73、90、99等，以上数字显示都是百乐满热水器出现故障后的代码，都必须进行修理的。